Política de envío

1. Cobertura Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Por el momento no hacemos envíos internacionales.

2. Tiempos de procesamiento Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega estimados

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 3 a 5 días hábiles.
• Otras ciudades y municipios:  a 10 días hábiles. Los tiempos son estimados y pueden variar según la operadora logística y la zona de destino.

4. Costo de envío El costo de envío se calcula al momento del checkout según tu ciudad y el peso del pedido. En ocasiones especiales ofrecemos envío gratis — ¡estate atenta a nuestras promociones!

5. Seguimiento de tu pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrearlo directamente con la transportadora.

6. Dirección incorrecta Scarla no se hace responsable por demoras o pérdidas causadas por una dirección de entrega incorrecta o incompleta. Verifica bien tu dirección antes de confirmar el pedido.

7. Pedidos no entregados Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega reportada.

8. Contacto Para cualquier consulta sobre tu envío: scarlamoda@gmail.com o a través de nuestra página de contacto.